Сервис и поддержка
При необходимости сервисного обслуживания доставьте Mac Pro к авторизованному
Apple поставщику услуг (AASP) или обратитесь в компанию Apple. Дополнительную
информацию о Mac Pro Вы найдете в Интернете, справках на экране, в справке
на экране или в Сведениях о системе.
Ресурсы Интернета
Информацию о сервисном обслуживании и поддержке Вы найдете по адресу:
www.apple.com/ru/support. Выберите Вашу страну во всплывающем меню.
Вы можете выполнить поиск по базе знаний AppleCare, проверить наличие
обновлений ПО или обратиться за помощью в форумы Apple.
Справка на экране
Ответы на многие Ваши вопросы, а также инструкции и информацию
по устранению неполадок Вы можете найти в Справочном центре.
В Finder выберите пункт меню «Справка» > «Справочный центр».
96
Глава 4
Есть проблема – есть решение
Сведения о системе
Информацию о Вашем компьютере Вы найдете в программе «Сведения
о системе». Эта программа отображает сведения об установленном аппаратном
и программном обеспечении, серийном номере и версии операционной системы,
объеме установленной памяти и многом другом. Откройте программу «Сведения
о системе» (в папке «Утилиты» в Launchpad). Можно также открыть Сведения
о системе, выбрав пункт меню «Apple» > «Об этом Mac».
Сервис и поддержка AppleCare
Приобретая Mac Pro, Вы имеете право на техническую поддержку в течение
90 дней и гарантийное обслуживание оборудования в течение года в розничном
магазине Apple или в одном из официальных центров Apple по техобслуживанию,
например у авторизованного Apple поставщика услуг (AASP). Вы можете продлить
срок гарантии, приобретя План AppleCare Protection Plan. Более подробную
информацию Вы найдете по адресу www.apple.com/ru/support/products или
на веб-сайте из приведенного ниже списка.
Если Вам необходима консультация, Вы можете обратиться к представителям
телефонной службы поддержки AppleCare за помощью в установке и загрузке
программ, а также по устранению основных неполадок. Позвоните в ближайший
центр поддержки (бесплатно в течение первых 90 дней). Будьте готовы назвать
дату покупки и серийный номер Mac Pro.
Примечание. Вы имеете право на бесплатную телефонную поддержку в течение
90 дней со дня покупки. За телефонные звонки может взиматься плата.
97
Глава 4
Есть проблема – есть решение
Apple также предлагает поддержку специалистов по Mac OS X Lion Server. После
окончания срока 90-дневной поддержки следующие продукты предоставляют
всестороннюю техническую поддержку специалистов в течение одного года.
Программа AppleCare OS Support предоставляет консультативную поддержку
по телефону и электронной почте по вопросам организации сетей и рабочих
процессов в средах Mac OS X Lion Server. Программа AppleCare Help Desk Support
предоставляет поддержку на уровне графического пользовательского интерфейса
по вопросам конфигурирования сетей и администрирования серверов Mac OS X Server.
Варианты программы AppleCare OS Support также включают поддержку по вопросам
инструментов командной строки и интеграции смешанных платформ. Выберите один
из трех вариантов AppleCare OS Support: Select, Preferred или Alliance. Подробную
информацию Вы найдете по адресу www.apple.com/support/products/enterprise или
на веб-сайте из приведенного ниже списка.
Страна
Телефон
Веб-сайт
Россия
495 5809557
www.apple.com/ru/support
Номера телефонов могут меняться, к телефонным звонкам могут применяться
междугородние и международные тарифы. Полный список доступен на веб-сайте:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
98
Глава 4
Есть проблема – есть решение