Problemas com a ligação à Internet
Se tiver problemas com a ligação à Internet, pode tentar os passos descritos nesta
secção, começando pelo Diagnóstico da Rede.
Para utilizar o Diagnóstico da Rede:
1
Seleccione Apple () > Preferências do Sistema.
2
Clique em “Rede” e depois em “Assistente”, no fundo da página.
3
Clique em Diagnóstico para abrir o Diagnóstico da Rede.
4
Siga as instruções no ecrã.
Se o Diagnóstico da Rede não resolver o problema, pode existir um problema com o
fornecedor de serviço Internet (ISP) com o qual está a tentar estabelecer ligação, com
um dispositivo externo que está a utilizar para ligar ao ISP ou com o servidor ao qual
está a tentar aceder. Pode ainda experimentar as etapas da próxima secção.
Ligações à Internet por modem de cabo, DSL e LAN
Certifique-se de que todos os cabos do modem estão perfeitamente encaixados,
incluindo o cabo de alimentação do modem, o cabo que liga o modem ao computador
e o cabo que liga o modem à tomada de rede na parede. Verifique os cabos e a
alimentação eléctrica dos hubs e routers da rede Ethernet.
Desligue o modem DSL ou o modem de cabo durante alguns minutos e ligue-o
novamente. Alguns ISP recomendam que desligue o cabo de alimentação do modem.
Se o modem dispuser de um botão de reposição, pode premi-lo antes ou depois de
desligar e ligar a alimentação.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
Ligações PPPoE
Se não conseguir estabelecer ligação com o fornecedor de serviço Internet utilizando
PPPoE, certifique-se de que introduziu as informações correctas em “Preferências de rede”.
Para introduzir as especificações PPPoE:
1
Seleccione Apple () > Preferências do Sistema.
2
Clique em Rede.
3
Clique em Adicionar (+), no fundo da lista de serviços de ligação à rede, e seleccione
PPPoE no menu pop-up Interface.
4
Seleccione uma interface para o serviço PPPoE no menu instantâneo Ethernet.
Seleccione Ethernet se estabelecer ligação a uma rede com fios, ou Wi-Fi se estabelecer
ligação a uma rede sem fios.
5
Clique em Criar.
6
Introduza as informações que recebeu do fornecedor de serviço, como o nome da conta,
a palavra-passe e o nome do serviço PPPoE (caso seja exigido pelo fornecedor de serviço).
7
Clique em Aplicar para activar as definições.
Ligações de rede
Certifique-se de que o cabo Ethernet está ligado ao computador e à rede. Verifique os
cabos e fontes de alimentação para os hubs e routers Ethernet.
Se tiver dois ou mais computadores a partilhar uma ligação à Internet, certifique-se de
que a rede está configurada correctamente. Tem de saber se o ISP fornece apenas um
endereço IP ou se fornece vários endereços IP, um para cada computador.
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Capítulo 4
Resolução de problemas
Se for utilizado apenas um endereço IP, terá de possuir um router capaz de partilhar
a ligação, também denominado de tradução de endereços de rede (NAT, Network
Address Translation) ou “Máscara de IP”. Para obter mais informações de configuração,
consulte a documentação fornecida com o router ou pergunte ao responsável pela
configuração da rede. É possível utilizar uma estação-base AirPort para partilhar um
endereço IP entre vários computadores.
Para obter mais informações acerca da utilização de uma estação-base AirPort,
pesquise “AirPort” no Centro de Ajuda ou visite o website de suporte do AirPort, em
www.apple.com/pt/support/airport.
Se não conseguir resolver o problema utilizando estes passos, deverá contactar o ISP
ou o administrador de rede.