Mac Pro Server - Mais informações, assistência e suporte

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Capítulo 4

Resolução de problemas

Recursos online
Para assistência online e informações de suporte, visite o site www.apple.com/
pt/support. Seleccione o seu país na lista pendente. Pode pesquisar a base de
conhecimentos AppleCare, verificar a existência de actualizações de software ou obter
ajuda nos fóruns de debate da Apple.

Ajuda no ecrã
Frequentemente, pode procurar respostas para as suas perguntas, bem como instruções
e informações de resolução de problemas no Centro de Ajuda. No Finder, seleccione
Ajuda > Centro de Ajuda.

Informação do Sistema
Para obter informações acerca do computador, utilize a Informação do Sistema. A
Informação do Sistema apresenta o hardware e o software instalado, o número de série e a
versão do sistema operativo, a quantidade de memória instalada, etc. Abra a Informação do
Sistema (que se encontra na pasta Utilitários no Launchpad). Também é possível aceder à
Informação do Sistema seleccionando Acerca deste Mac no menu Apple.

Assistência e suporte AppleCare

O Mac Pro é fornecido com 90 dias de suporte técnico e um ano de garantia de reparação
do hardware numa loja Apple ou num centro de reparação autorizado Apple, tal como
um Centro de Assistência Autorizado Apple. Pode alargar a cobertura adquirindo o Plano
de Protecção AppleCare. Para mais informações, visite o website www.apple.com/pt/
support/products ou o website referente ao seu país apresentado na tabela.

Se necessitar de apoio, os assistentes de suporte telefónico AppleCare podem ajudá-lo a
instalar e a abrir aplicações, e a resolver os problemas mais simples. Ligue para o número
do centro de assistência mais próximo (os primeiros 90 dias são gratuitos). Tenha à mão
a data de aquisição e o número de série do seu Mac Pro quando efectuar a chamada.

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Resolução de problemas

Nota:  Os 90 dias de suporte telefónico gratuito começam a partir da data de compra.
Custos telefónicos aplicáveis.

A Apple também disponibiliza suporte técnico especializado para o Mac OS X Lion
Server. Além dos 90 dias de suporte gratuito, estes produtos proporcionam assistência
para questões altamente técnicas durante um ano.

O suporte para sistemas operativos AppleCare OS Support disponibiliza suporte por
telefone e e-mail para questões de rede e de processos em ambientes Mac OS X Lion
Server. O suporte AppleCare Help Desk Support disponibiliza assistência ao nível da
interface gráfica de utilizador relacionada com a configuração de rede e administração
do servidor Mac OS X Server. Os planos de suporte para sistemas operativos AppleCare
OS Support incluem suporte para ferramentas da linha de comandos e integração de
plataformas mistas. Seleccione um de três níveis de suporte para sistemas operativos
AppleCare OS Support : Select, Preferred ou Alliance. Encontrará mais informação no
website www.apple.com/pt/support/products/enterprise ou no website referente ao seu
país apresentado na tabela.

País

Telefone

Website

Portugal

(00351) 0707 200 826
(chamada nacional)

www.apple.com/pt/support

Os números de telefone podem ser alterados e podem ser aplicados custos telefónicos
locais e nacionais. Na Internet está disponível uma lista completa, em:

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html