Mais Informações Sobre Serviço e Suporte
Se o seu Mac Pro precisar de serviço, leve-o a um fornecedor de serviços autorizado
da Apple (AASP) ou entre em contato com a Apple para obter assistência. Você pode
encontrar mais informações sobre o seu Mac Pro através de recursos on-line, da ajuda
na tela ou nas Informações do Sistema.
Recursos on-line
Para obter informações sobre serviço e suporte on-line, visite o site www.apple.com/
br/support. Escolha o seu país no menu. Você pode pesquisar no banco de dados de
conhecimento AppleCare Knowledge Base para ver se há atualizações de software ou
obter ajuda nos fóruns de discussão da Apple.
Ajuda na tela
Você sempre pode encontrar respostas às suas perguntas, bem como instruções e
informações sobre solução de problemas, na Central de Ajuda. No Finder, escolha Ajuda >
Central de Ajuda.
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Problema, Encontre a Solução
Informações do Sistema
Para obter informações sobre o seu computador, consulte as Informações do Sistema.
As Informações do Sistema mostram quais hardwares e softwares estão instalados, o
número de série e a versão do sistema operacional, quanta memória está instalada
e mais. Abra as Informações do Sistema (na pasta Utilitários do Launchpad). As
informações do Sistema também estão disponíveis ao escolher Sobre Este Mac no
menu Apple.
Suporte e Serviço AppleCare
Seu Mac Pro é fornecido com 90 dias de garantia para suporte técnico e um ano de
cobertura de garantia para reparações de hardware. As reparações em garantia podem
ser solicitadas em uma loja de varejo Apple ou em um centro de reparos autorizado
Apple, como por exemplo, um fornecedor de serviços autorizado Apple. Você pode
aumentar o prazo de cobertura da garantia comprando um plano AppleCare Protection
Plan. Para obter informações, visite www.apple.com/br/support/products ou visite o
site do seu país listado na tabela.
Se precisar de assistência, os representantes do suporte telefônico AppleCare poderão
ajudá-lo com a instalação e abertura de aplicativos, e com a solução de problemas
básicos. Ligue para a central de suporte mais próxima de você (os primeiros 90 dias
são gratuitos). Tenha a data de compra e o número de série do seu Mac Pro próximos
quando fizer sua chamada.
Nota: Os 90 dias de suporte telefônico gratuitos começam na data de compra. Talvez
sejam aplicadas tarifas telefônicas.
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A Apple também oferece suporte especializado para o Mac OS X Lion Server. Além
da abrangência do suporte de 90 de dias como cortesia, esses produtos oferecem
assistência a problemas técnicos complexos durante um ano completo.
O Suporte AppleCare OS fornece suporte de consultas por telefone e e-mail para
problemas de rede e fluxo de trabalho nos ambientes do Mac OS X Lion Server. O
Suporte AppleCare Help Desk fornece assistência em nível de interface de usuário gráfico
com a configuração de rede e administração de servidor do Mac OS X Server. Os planos
do Suporte AppleCare OS também incluem suporte a ferramentas de linha de comando
e integração de plataforma mista. Escolha entre três níveis de Suporte AppleCare OS —
Seleto, Preferente ou Aliança. Para obter mais informações, visite www.apple.com/br/
support/products/enterprise ou visite o site do seu país listado na tabela.
País
Telefone
Site
Brasil
0800-761-0880
www.apple.com/br/support
Os números de telefone estão sujeitos à mudança e talvez sejam aplicadas taxas nas
chamadas telefônicas nacionais. Uma lista completa está disponível na web:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
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