Mac Pro Server - Meer informatie, service en ondersteuning

99

Hoofdstuk 4

Problemen oplossen

Informatie op het internet
Ga naar www.apple.com/nl/support voor informatie over service en ondersteuning
via het internet. Kies uw land uit het venstermenu. U kunt zoeken in de AppleCare
Knowledge Base, software-updates zoeken en adviezen vinden op de discussieforums
van Apple.

Help
In Helpcentrum kunt u vaak antwoorden op uw vragen vinden, plus instructies en
informatie over het oplossen van problemen. Hiervoor kiest u 'Help' > 'Helpcentrum' in
de Finder.

Systeeminformatie
Via Systeeminformatie kunt u informatie over uw computer opvragen. Hier vindt u
onder andere informatie over de hardware en software, het serienummer, de versie
van het besturingssysteem en hoeveel geheugen in de computer is geïnstalleerd.
Open Systeeminformatie in de map 'Hulpprogramma's' in Launchpad. U kunt
Systeeminformatie ook openen door 'Over deze Mac' te kiezen uit het Apple-menu.

Service en ondersteuning via AppleCare

Bij de Mac Pro krijgt u negentig dagen technische ondersteuning en één jaar garantie
voor hardwarereparaties bij een door Apple erkend reparatiecentrum, zoals een door
Apple erkende serviceaanbieder. U kunt deze garantie uitbreiden met het AppleCare
Protection Plan. Ga naar www.apple.com/nl/support/products of naar de website van
uw land (zie tabel verderop) voor meer informatie.

100

Hoofdstuk 4

Problemen oplossen

Als u hulp nodig hebt, kan een medewerker van AppleCare u telefonisch terzijde staan
bij het installeren en openen van programma's en het oplossen van veelvoorkomende
problemen. Neem contact op met een ondersteuningscentrum in uw omgeving.
(Ondersteuning gedurende de eerste negentig dagen is gratis.) Zorg dat u de
aankoopdatum en het serienummer van uw Mac Pro bij de hand hebt als u belt.

Opmerking: De negentig dagen gratis telefonische ondersteuning gaan in op de dag
van aankoop. Aan deze ondersteuning zijn mogelijk telefoonkosten verbonden.

Apple biedt ook gespecialiseerde ondersteuning voor Mac OS X Lion Server. Naast de
gebruikelijke gratis ondersteuning van negentig dagen bieden deze producten een
heel jaar ondersteuning bij gecompliceerde technische problemen.

AppleCare OS Support biedt telefonisch en via e-mail advies bij netwerk- en
takenreeksproblemen in Mac OS X Lion Server-omgevingen. AppleCare Help Desk
Support biedt ondersteuning voor de grafische gebruikersinterface met Mac OS
X Server-netwerkinstellingen en serverbeheer. De AppleCare OS Support-plannen
omvatten ook ondersteuning voor commandoregelprogramma's en integratie van
verschillende platforms. U kunt kiezen uit drie niveaus voor AppleCare OS Support:
Select, Preferred of Alliance. Ga naar www.apple.com/nl/support/products/enterprise
of naar de website van uw land (zie tabel verderop) voor meer informatie.