Mac Pro Server - サービスとサポートについて

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サービスとサポートについて

お使いの

Mac Pro

に修理が必要な場合、

Apple

正規サービスプロバイダ(

AASP

)に持ち込むか、ま

たは修理について

Apple

に問い合わせてください。オンラインリソース、オンスクリーンヘルプ、また

は「システム情報」から、

Mac Pro

についてのより多くの情報を得ることができます。

オンラインの情報源
サービスとサポートについてのオンラインの情報は、

www.apple.com/jp/support

を参照してくだ

さい。

AppleCare Knowledge Base

を検索したり、ソフトウェア・アップデートを確認したり、

Apple

のディスカッションボードを利用したりできます。

オンスクリーンヘルプ

多くの場合、疑問に対する回答や、操作手順とトラブルへの対処方法に関する情報は、

「ヘルプセンター」

で見つけることができます。

Finder

で、「ヘルプ」>「ヘルプセンター」と選択します。

システム情報

お使いのコンピュータに関する情報を得るには、

「システム情報」を使用します。「システム情報」には、

どんなハードウェアが取り付けられているか、どんなソフトウェアがインストールされているか、シリア

ル番号とオペレーティングシステムのバージョン、メモリ搭載量などが表示されます。「システム情報」
を開きます(「

Launchpad

」の「ユーティリティ」フォルダにあります)。システムの情報には、アップ

ルメニューから「この

Mac

について」を選択することでもアクセスできます。

AppleCare

のサービスとサポート

お使いの

Mac Pro

には、

90

日間の技術サポート、および

Apple Store

Apple

直営店)や

Apple

正規修理センター(

Apple

正規サービスプロバイダなど)での

1

年間のハードウェア修理保証が付属

しています。

AppleCare Protection Plan

を購入すると、保証期間を延長できます。詳しくは、

www.apple.com/jp/support/products

を参照するか、次の表にあるお住まいの国の

Web

サイト

を参照してください。

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4

問題とその解決方法

支援が必要な場合は、アプリケーションのインストールと起動や基本的なトラブルシューティングについ

て、

AppleCare

電話サポートスタッフがご案内します。近くのサポートセンターに電話してください(最

初の

90

日間は無償)。電話をかける際に、購入日とお使いの

Mac Pro

のシリアル番号を用意してくだ

さい。

参考:

90

日間の無償電話サポートは、購入日から始まります。通話料金が必要になる場合があります。

Apple

では、エキスパートによる

Mac OS X Lion Server

のサポートも提供しています。このサポー

トでは、

90

日間の無償サポートの範囲を超えて、高度な技術的問題に関する支援を

1

年間提供します。

AppleCare OS Support

では、

Mac OS X Lion Server

環境でのネットワークやワークフローの問

題について、電話と電子メールで相談できるサポートを提供します。

AppleCare Help Desk

Support

では、

Mac OS X Server

のネットワーク構成とサーバ管理に関するグラフィカル・ユーザ・

インターフェイス・レベルの支援を提供します。

AppleCare OS Support

プランには、コマンドライン

ツールや混在するプラットフォームの統合に関するサポートも含まれています。

3

つのレベルの

AppleCare OS Support

Select

Preferred

、または

Alliance

)から選んでください。詳しくは、

www.apple.com/jp/support/products/enterprise

を参照するか、次の表にあるお住まいの国の

Web

サイトを参照してください。

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4

問題とその解決方法

電話番号

Web

サイト

米国

1-800-275-2273

www.apple.com/jp/support

日本

0120-27753-5

www.apple.com/jp/support

電話番号は変更される場合があります。国内および国外の通話料金が必要になる場合があります。詳

しいリストについては、次の

Web

サイトを参照してください:

www.apple.com/jp/contact/phone_contacts.html