サービスとサポートについて
お使いの
Mac Pro
に修理が必要な場合、
Apple
正規サービスプロバイダ（
AASP
）に持ち込むか、ま
たは修理について
Apple
に問い合わせてください。オンラインリソース、オンスクリーンヘルプ、また
は「システム情報」から、
Mac Pro
についてのより多くの情報を得ることができます。
オンラインの情報源
サービスとサポートについてのオンラインの情報は、
www.apple.com/jp/support
を参照してくだ
さい。
AppleCare Knowledge Base
を検索したり、ソフトウェア・アップデートを確認したり、
Apple
のディスカッションボードを利用したりできます。
オンスクリーンヘルプ
多くの場合、疑問に対する回答や、操作手順とトラブルへの対処方法に関する情報は、
「ヘルプセンター」
で見つけることができます。
Finder
で、「ヘルプ」＞「ヘルプセンター」と選択します。
システム情報
お使いのコンピュータに関する情報を得るには、
「システム情報」を使用します。「システム情報」には、
どんなハードウェアが取り付けられているか、どんなソフトウェアがインストールされているか、シリア
ル番号とオペレーティングシステムのバージョン、メモリ搭載量などが表示されます。「システム情報」
を開きます（「
Launchpad
」の「ユーティリティ」フォルダにあります）。システムの情報には、アップ
ルメニューから「この
Mac
について」を選択することでもアクセスできます。
AppleCare
のサービスとサポート
お使いの
Mac Pro
には、
90
日間の技術サポート、および
Apple Store
（
Apple
直営店）や
Apple
正規修理センター（
Apple
正規サービスプロバイダなど）での
1
年間のハードウェア修理保証が付属
しています。
AppleCare Protection Plan
を購入すると、保証期間を延長できます。詳しくは、
www.apple.com/jp/support/products
を参照するか、次の表にあるお住まいの国の
Web
サイト
を参照してください。
94
第
4
章
問題とその解決方法
支援が必要な場合は、アプリケーションのインストールと起動や基本的なトラブルシューティングについ
て、
AppleCare
電話サポートスタッフがご案内します。近くのサポートセンターに電話してください（最
初の
90
日間は無償）。電話をかける際に、購入日とお使いの
Mac Pro
のシリアル番号を用意してくだ
さい。
参考：
90
日間の無償電話サポートは、購入日から始まります。通話料金が必要になる場合があります。
Apple
では、エキスパートによる
Mac OS X Lion Server
のサポートも提供しています。このサポー
トでは、
90
日間の無償サポートの範囲を超えて、高度な技術的問題に関する支援を
1
年間提供します。
AppleCare OS Support
では、
Mac OS X Lion Server
環境でのネットワークやワークフローの問
題について、電話と電子メールで相談できるサポートを提供します。
AppleCare Help Desk
Support
では、
Mac OS X Server
のネットワーク構成とサーバ管理に関するグラフィカル・ユーザ・
インターフェイス・レベルの支援を提供します。
AppleCare OS Support
プランには、コマンドライン
ツールや混在するプラットフォームの統合に関するサポートも含まれています。
3
つのレベルの
AppleCare OS Support
（
Select
、
Preferred
、または
Alliance
）から選んでください。詳しくは、
www.apple.com/jp/support/products/enterprise
を参照するか、次の表にあるお住まいの国の
Web
サイトを参照してください。
95
第
4
章
問題とその解決方法
国
電話番号
Web
サイト
米国
1-800-275-2273
www.apple.com/jp/support
日本
0120-27753-5
www.apple.com/jp/support
電話番号は変更される場合があります。国内および国外の通話料金が必要になる場合があります。詳
しいリストについては、次の
Web
サイトを参照してください：
www.apple.com/jp/contact/phone_contacts.html