Mengetahui Lebih Lanjut, Layanan, dan Dukungan
Jika Mac Pro perlu diservis, bawa ke Penyedia Layanan Resmi Apple (AASP) atau
hubungi pihak Apple guna mendapatkan layanan. Anda dapat menemukan informasi
lebih lanjut tentang Mac Pro melalui sumber online, bantuan pada layar, atau System
Information.
Sumber Online
Untuk informasi layanan dan dukungan online, kunjungi www.apple.com/asia/support.
Pilih negara dari menu pop-up. Anda dapat mencari AppleCare Knowledge Base,
memeriksa pembaruan perangkat lunak, atau mendapatkan bantuan dari forum diskusi
Apple.
Bantuan pada Layar
Anda sering kali dapat menemukan jawaban atas pertanyaan serta petunjuk dan
informasi tentang mengatasi masalah di Mac Help. Di Finder, pilih Help > Help Center.
System Information
Untuk mendapatkan informasi tentang komputer, gunakan System Information. System
Information menunjukkan perangkat keras dan perangkat lunak yang terpasang,
nomor seri dan versi sistem pengoperasian, berapa besar memori yang terpasang, dan
lainnya. Buka System Information (di folder Utilities di Launchpad). System information
juga dapat dilihat dengan memilih About This Mac dari menu Apple.
94
Bab 4
Masalah, Menemukan Solusi
Layanan dan Dukungan AppleCare
Mac Pro dilengkapi dengan dukungan teknis selama 90 hari dan cakupan garansi
perbaikan perangkat keras selama satu tahun di Apple Store atau pusat perbaikan
resmi Apple, seperti Penyedia Layanan Resmi Apple. Anda dapat memperpanjang
garansi dengan membeli Program Perlindungan AppleCare. Untuk informasi, kunjungi
www.apple.com/asia/support/products atau kunjungi alamat situs web untuk negara
Anda dalam daftar di bawah ini.
Jika Anda memerlukan bantuan, perwakilan dukungan telepon AppleCare dapat
membantu Anda menginstal dan membuka aplikasi serta mengatasi masalah. Hubungi
nomor pusat dukungan yang terdekat (gratis 90 hari pertama). Siapkan informasi
tanggal pembelian dan nomor seri Mac Pro sebelum menelepon.
Catatan: Dukungan telepon gratis selama 90 hari berlaku sejak tanggal pembelian.
Anda mungkin akan
dikenakan biaya telepon.
Apple juga menyediakan pendukung ahli untuk Mac OS X Lion Server. Setelah
melewati dukungan 90 hari berlaku, produk ini menyediakan bantuan dengan masalah
teknis secara mendalam selama satu tahun penuh.
AppleCare OS Support melayani telepon konsultasi dan dukungan email untuk
masalah jaringan dan alur kerja pada lingkungan Mac OS X Lion Server. AppleCare
Help Desk Support menyediakan bantuan interface-level pengguna grafis dengan
konfigurasi jaringan dan administrasi server Mac OS X Server. Program AppleCare OS
Support juga mencakup dukungan untuk alat command-line dan integrasi mixed-
platform. Pilih dari tiga tingkat AppleCare OS Support—Select, Preferred, or Alliance.
Untuk informasi, kunjungi www.apple.com/asia/support/products/enterprise atau
kunjungi situs web untuk negara Anda dalam daftar di bawah ini.
95
Bab 4
Masalah, Menemukan Solusi
Negara
Telepon
Situs Web
Indonesia
(62) 0018 03061 2009
www.apple.com/id/support
China
(86) 4006-272273
www.apple.com.cn/support
Hong Kong
(852) 2112-0099 *
www.apple.com/hk/support
www.apple.com/hk/en/support
India
(91) 1800 4250 744
(91) 80-4140-9000
www.apple.com/in/support
Korea Selatan
(82) 1544-2662
www.apple.com/kr/support
Malaysia
1-800 803-638
www.apple.com/my/support
Filipina
1-800-1441-0234
www.apple.com/ph/support
Singapura
800-186-1087
(65) 6835-1812 *
www.apple.com/sg/support
Taiwan
(886) 0800-095-988
www.apple.com/tw/support
Thailand
001800 4412904
www.apple.com/th/support
Nomor telepon dapat berubah sewaktu-waktu dan biaya telepon lokal dan interlokal
mungkin berlaku. Daftar lengkap tersedia di web:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
96
Bab 4
Masalah, Menemukan Solusi