Mac Pro Server - En savoir plus, service et assistance technique

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Chapitre 4

À tout problème sa solution

Ressources en ligne
Pour obtenir des informations en ligne sur le service et l’assistance, consultez la page
www.apple.com/fr/support. Choisissez votre pays dans le menu local. Vous pouvez
effectuer des recherches dans la base de connaissances AppleCare, rechercher des mises
à jour de logiciels ou obtenir de l’aide par le biais des forums de discussion Apple.

Aide à l’écran
Vous pouvez trouver des réponses à vos questions ainsi que des instructions et des
informations concernant le dépannage dans le Centre d’aide. Dans le Finder, choisissez
Aide > Centre d’aide.

Informations système
Pour obtenir des informations sur votre ordinateur, utilisez Informations système.
Informations système vous indique par exemple le matériel et les logiciels installés,
le numéro de série et la version du système d’exploitation et la quantité de mémoire
installée. Ouvrez Informations système (dans le dossier Utilitaires du Launchpad). Vous
pouvez accéder aux Informations Système en choisissant le menu Pomme > À propos de
ce Mac.

Service et assistance AppleCare

Votre Mac Pro comprend une assistance technique de 90 jours et une garantie d’un
an couvrant les réparations matérielles dans un magasin Apple Store ou un centre de
réparation agréé Apple, par exemple un Centre de Services Agréé Apple. Vous avez la
possibilité d’étendre la durée de cette couverture en souscrivant à l’AppleCare Protection
Plan. Pour en savoir plus, consultez la page www.apple.com/fr/support/products ou
visitez le site web de votre pays indiqué dans le tableau.

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Chapitre 4

À tout problème sa solution

Si vous avez besoin d’aide, les représentants de l’assistance téléphonique AppleCare
peuvent vous aider à installer et ouvrir des applications, et à exécuter des dépannages
simples. Appelez le centre d’assistance le plus proche de chez vous (gratuit pendant les
90 premiers jours). Gardez à portée de main la date d’achat et le numéro de série de
votre Mac Pro lorsque vous appelez.

Remarque : La période de 90 jours d’assistance téléphonique gratuite débute à la date
d’achat. Des frais téléphoniques peuvent éventuellement s’appliquer.

Apple offre également l’aide d’experts pour Mac OS X Lion Server. Une fois les
90 jours d’assistance gratuite écoulés, ces produits disposent d’une garantie problème
technique d’un an.

L’assistance AppleCare OS Support fournit une assistance téléphonique et par
courrier électronique pour les problèmes de réseau et de flux de travail avec
Mac OS X Lion Server. Le service d’assistance (Help Desk Support) d’AppleCare
fournit de l’aide pour les problèmes d’interface graphique de l’utilisateur pour les
configurations réseau Mac OS X Server et l’administration du serveur. L’assistance
AppleCare OS Support fournit également une assistance pour les outils de ligne de
commande et les plateformes d’intégration mixtes. Choisissez parmi les trois niveaux
d’assistance OS AppleCare : Select, Preferred ou Alliance. Pour en savoir plus, consultez
la page www.apple.com/fr/support/products/enterprise ou visitez le site web de votre
pays indiqué dans le tableau.