Lisätiedot, huolto ja tuki
Jos Mac Pro on huollon tarpeessa, ota yhteyttä Applen valtuuttamaan huoltoon (AASP)
tai Appleen. Lisätietoja Mac Prosta saat verkossa olevista resursseista, näytöllä näkyvistä
ohjeista tai Järjestelmän tiedoista.
Verkkoresurssit
Löydät verkosta huolto- ja tukitietoja osoitteesta www.apple.com/fi/support. Valitse
tarvittaessa maa ponnahdusvalikosta. Voit tehdä hakuja AppleCare Knowledge Base
-tietokannasta, tarkistaa ohjelmistopäivitykset tai osallistua Applen keskusteluryhmiin.
Ohje-valikko
Löydät usein vastauksia kysymyksiisi sekä ohjeita ja vianmääritystietoja
Ohjekeskuksesta. Valitse Finderista Ohje > Ohjekeskus.
Järjestelmän tiedot
Järjestelmän tietojen avulla saat tietoja tietokoneestasi. Se näyttää asennetut laitteet
ja ohjelmat, sarjanumeron ja käyttöjärjestelmäversion, asennetun muistin määrän ja
muita tietoja. Avaa Launchpadin Lisäohjelmat-kansiossa oleva Järjestelmän tiedot.
Järjestelmän tiedot saat avattua myös valitsemalla Omenavalikosta Tietoja tästä Macista.
AppleCare-huolto ja -tuki
Mac Pron kauppaan kuuluu 90 päivän tekninen tuki ja vuoden kestävä laitteiston
korjaustakuu Apple Storessa tai Applen valtuuttamassa huoltopalvelussa (AASP). Voit
pidentää tuen kestoa ostamalla AppleCare Protection Plan -tukisopimuksen. Lisätietoja
saat vierailemalla osoitteessa www.apple.com/fi/support/products tai alla mainitussa
maakohtaisessa verkko-osoitteessa.
94
Luku 4
Ongelma ja sen ratkaisu
Jos tarvitset apua, AppleCare-puhelintuki voi auttaa sinua ohjelmien asentamisessa
ja avaamisessa sekä perusvianetsinnässä. Soita lähimmän tukikeskuksen numeroon
(ensimmäiset 90 päivää ovat ilmaisia). Pidä tieto ostopäivästä ja Mac Pron
sarjanumerosta lähettyvillä, kun soitat tukeen.
Huomaa: 90 päivän takuupuhelintuki alkaa ostopäivästä. Siitä saatetaan periä
normaalit puhelumaksut.
Apple tarjoaa myös asiantuntijatukea Mac OS X Lion Serverille. 90 päivän ilmaisen tuen
jälkeen nämä tuotteet tarjoavat apua teknisissä ongelmissa yhden vuoden ajan.
AppleCare OS Support tarjoaa puhelin- ja sähköpostitukea verkkoihin ja työnkulkuun
liittyvissä ongelmissa Mac OS X Lion Server -ympäristöissä. AppleCare Help Desk
Support tarjoaa apua graafiseen käyttöliittymään liittyen Mac OS X Serverin verkon
määrittämiseen ja palvelimen ylläpitoon. AppleCare OS Support suunnittelee myös
tukea komentorivityökaluja koskien ja sekaympäristöihin integrointiin. Valitse
kolmesta AppleCare OS Supportin tasosta – Select, Preferred tai Alliance. Lisätietoja
saat vierailemalla osoitteessa www.apple.com/fi/support/products/enterprise tai alla
mainitussa maakohtaisessa verkko-osoitteessa.
95
Luku 4
Ongelma ja sen ratkaisu
Maa
Puhelinnumero
Verkkosivusto
Hollanti
(31) 0900 7777 703
www.apple.com/nl/support
Norja
(47) 815 00 158
www.apple.com/no/support
Ruotsi
(46) 0771 199 519
www.apple.com/se/support
Suomi
(358) 0800 96162
www.apple.com/fi/support
Tanska
(45) 70 10 20 07
www.apple.com/dk/support
Puhelinnumerot saattavat muuttua, ja puheluista saatetaan periä maksu. Täydellinen
luettelo löytyy verkosta osoitteesta:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html