Mac Pro Server - Más información, servicio y soporte

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Capítulo 4

Una solución para cada problema

Información del Sistema
Utilice Información del Sistema para obtener información acerca del ordenador, como
los dispositivos y el software instalados, el número de serie, la versión del sistema
operativo o la cantidad de memoria instalada. Abra Información del Sistema (en la
carpeta Utilidades del Launchpad). Información del Sistema también está disponible
seleccionando “Acerca de este Mac” en el menú Apple.

Servicio y soporte AppleCare

Su Mac Pro incluye 90 días de asistencia técnica gratuita y un año de garantía para
reparaciones de hardware en un establecimiento Apple Store o en un centro de
reparaciones Apple autorizado, como un proveedor de servicios Apple autorizado.
Puede ampliar dicha cobertura adquiriendo el plan AppleCare Protection Plan. Para
obtener información al respecto, visite el sitio www.apple.com/es/support/products o
la dirección web de su país, que se indica en la tabla.

Si necesita ayuda, el personal del servicio de atención telefónica de AppleCare
puede ayudarle a instalar y utilizar aplicaciones, así como a solucionar problemas
básicos. Llame al teléfono del centro de soporte más cercano (los primeros 90 días
son gratuitos). Tenga a mano la fecha de compra y el número de serie de su Mac Pro
cuando realice la llamada.

Nota:  El periodo de 90 días de soporte telefónico gratuito comienza a partir de la
fecha de compra (tarifa telefónica aplicable).

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Capítulo 4

Una solución para cada problema

Apple también proporciona asistencia técnica avanzada para Mac OS X Lion Server.
Una vez transcurridos los 90 días de soporte obligatorio, estos productos ofrecen
asistencia para problemas técnicos complejos durante un año.

AppleCare OS Support proporciona soporte de asesoramiento por teléfono y
correo electrónico para problemas relacionados con la red y los flujos de trabajo en
entornos Mac OS X Lion Server. AppleCare Help Desk Support facilita ayuda a nivel
de la interfaz gráfica de usuario para la configuración de la red y la administración
del servidor en Mac OS X Server. Los planes AppleCare OS Support también
incluyen soporte para las herramientas de línea de comandos y para la integración
en plataformas mixtas. AppleCare OS Support permite elegir entre tres niveles de
soporte: Select, Preferred o Alliance. Para obtener más información al respecto, visite
www.apple.com/es/support/products/enterprise o el sitio web correspondiente a su
país que se indica en la tabla siguiente.