Weitere Informationen, Service und Support
Wenn Ihr Mac Pro gewartet werden muss, bringen Sie ihn zu einem Apple Autorisierten
Service-Partner oder wenden Sie sich an den Apple-Support. Weitere Informationen
über Ihren Mac Pro finden Sie in den Online-Ressourcen im Internet, in der Online-Hilfe
oder in den Systeminformationen.
Online-Ressourcen
Online-Informationen zu Service und Support finden Sie unter www.apple.com/de/
support. Wählen Sie ggf. Ihr Land aus dem Einblendmenü. Sie können die AppleCare
Knowledge Base durchsuchen, nach Softwareaktualisierungen suchen oder Hilfe über
die Diskussionsforen von Apple erhalten.
Online-Hilfe
Antworten auf Ihre Fragen sowie Anleitungen und Tipps zur Fehlerbeseitigung
finden Sie in den meisten Fällen im Hilfe-Zentrum. Wählen Sie im Finder „Hilfe“ >
„Hilfe-Zentrum“.
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Kapitel 4
Gibt es ein Problem? Hier ist die Lösung.
Systeminformationen
Informationen über Ihren Computer können Sie mithilfe der Systeminformationen
anzeigen. Hier wird die installierte Hardware oder Software, die Seriennummer, die
Betriebssystemversion und der installierte Gesamtspeicher und vieles mehr angezeigt.
Öffnen Sie die Systeminformationen (im Ordner „Dienstprogramme“ im Launchpad).
Die Systeminformationen können Sie auch anzeige4n, indem Sie „Über diesen Mac“ im
Menü „Apple“ wählen.
AppleCare Service & Support
Zum Lieferumfang Ihres Mac Pro gehören ein 90-tägiger technischer Support und eine
einjährige Garantie für Hardwarereparaturen durch einen Apple Store oder ein Apple
autorisiertes Reparaturzentrum wie einen Apple Autorisierten Service-Partner. Sie
können diese Leistungen durch den Erwerb des AppleCare Protection Plan erweitern.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: www.apple.com/de/support/products
oder besuchen Sie die für Ihr Land aufgelistete Website.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Ihnen die Mitarbeiter des AppleCare Telefon-
Support beim Installieren und Starten von Programmen und bei grundlegenden
Fragen zur Fehlerbeseitigung helfen. Rufen Sie das nächstgelegene Support-Center an
(während der ersten 90 Tage ist der Support kostenlos). Halten Sie beim Anrufen das
Kaufdatum und die Seriennummer Ihres Mac Pro bereit.
Hinweis: Der kostenlose 90-tägige Telefon-Support beginnt ab Kaufdatum.
Möglicherweise fallen Telefongebühren an.
Apple stellt auch professionellen Support für Mac OS X Lion Server bereit. Über den
90-tägigen Support hinaus bieten diese Produkte Unterstützung bei technischen
Problemen für ein ganzes Jahr.
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Kapitel 4
Gibt es ein Problem? Hier ist die Lösung.
Der AppleCare OS Support bietet eine Hilfe per Telefon oder E-Mail bei Problemen mit
Netzwerk oder Arbeitsabläufen in Mac OS X Lion Server-Umgebungen. Der AppleCare
Help Desk Support umfasst Support mit der Mac OS X Server-Netzwerkkonfiguration
und Seververwaltung über die grafische Benutzeroberfäche. Der AppleCare OS
Support plant zudem den Support für Befehlszeilenprogramme und die Integration
von gemischten Plattformen. Wählen Sie eine der drei AppleCare OS Support-
Optionen – Select, Preferred oder Alliance. Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter: www.apple.com/de/support/products/enterprise oder besuchen Sie die für Ihr
Land aufgelistete Website.
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Kapitel 4
Gibt es ein Problem? Hier ist die Lösung.
Land
Telefonnummer
Website
Deutschland
(49) 01805 009 433
www.apple.com/de/support
Österreich
(43) 0810 300 427
www.apple.com/at/support
Schweiz
(41) 0848 000 132
www.apple.com/chde/support
Telefonnummern können sich jederzeit ändern, lokale und nationale Telefongebühren
können anfallen. Eine vollständige Liste ist im Internet verfügbar:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html