Více informací, servis a podpora
Pokud váš Mac Pro potřebuje servis, obraťte se na poskytovatele servisu
autorizovaného společností Apple Apple nebo na společnost Apple. Další informace
o vašem počítači Mac Pro najdete v online materiálech, v nápovědě na obrazovce a
v Informacích o systému.
Online zdroje
Online informace o servisu a podpoře naleznete na adrese www.apple.com/support.
Z místní nabídky vyberte svou zemi. Prohledejte databázi AppleCare Knowledge Base,
vyhledejte případné aktualizace nebo se poraďte na diskusních fórech věnovaných
produktům Apple.
Nápověda na obrazovce
Odpovědi na své otázky, pokyny a informace o řešení potíží můžete mnohdy najít
v Centru nápovědy. Ve Finderu vyberte příkaz Nápověda > Centrum nápovědy.
Informace o systému
Pro získání informací o počítači použijte aplikaci Informace o systému. Ukáže vám
nainstalovaný hardware a software, sériové číslo a verzi operačního systému, množství
kolik paměti a další. Otevřete Informace o systému (ve složce Utility na Launchpadu).
Informace o systému lze zobrazit také výběrem příkazu O tomto Macu z nabídky Apple.
92
Kapitola 4
Možné potíže a jejich řešení
Servis a podpora AppleCare
Mac Pro se dodává s 90denním nárokem na technickou podporu a dvouletou zárukou
pokrývající opravy hardwaru v prodejnách Apple Store nebo v servisním středisku
autorizovaném společností Apple, například u autorizovaného poskytovatele servisu
Apple. Rozsah záručního pokrytí můžete rozšířit zakoupením služby AppleCare
Protection Plan. Více informací naleznete na adrese www.apple.com/support/products
nebo na webových stránkách pro příslušnou zemi uvedených v tabulce.
Pokud potřebujete asistenci, telefonická podpora AppleCare vám pomůže s instalací
a otevřením aplikací nebo s řešením základních potíží. Volejte číslo nejbližšího
střediska podpory (prvních 90 dní je zdarma). Než budete kontaktovat podporu,
poznamenejte si datum koupě a sériové číslo počítače Mac Pro.
Poznámka: 90denní bezplatná telefonická podpora začíná dnem zakoupení
produktu. Hovor může být zpoplatněn.
Společnost Apple nabízí také odbornou pomoc pro software Mac OS X Lion Server.
Tyto produkty nabízejí pomoc s hlubšími technickými otázkami po dobu jednoho
celého roku nad rámec bezplatné 90denní podpory.
Podpora AppleCare OS poskytuje telefonické konzultace a e-mailovou podporu
v oblasti sítí a pracovních postupů v prostředí Mac OS X Lion Server. Podpora AppleCare
Help Desk nabízí pomoc na úrovni grafického uživatelského rozhraní při konfigurování
sítí Mac OS X Server a správě serveru. Plány podpory AppleCare OS zahrnují také
podporu pro nástroje příkazového řádku a integraci na smíšených platformách.
Na výběr jsou tři úrovně podpory AppleCare OS: Select, Preferred a Alliance. Další
informace naleznete na adrese www.apple.com/support/products/enterprise a na
webových stránkách pro vaši zemi, uvedených v tabulce.
93
Kapitola 4
Možné potíže a jejich řešení
Země
Telefon
Webové stránky
United States
1-800-275-2273
www.apple.com/support
Australia
(61) 1-300-321-456
www.apple.com/au/support
Canada (English)
(French)
1-800-263-3394
www.apple.com/ca/
supportwww.apple.com/ca/
fr/support
Ireland
(353) 1850 946 191
www.apple.com/ie/support
New Zealand
00800-7666-7666
www.apple.com/nz/support
United Kingdom
(44) 0844 209 0611
www.apple.com/uk/support
Telefonní čísla se mohou měnit a mohou být zpoplatněna místními nebo národními
sazbami. Úplný seznam kontaktů naleznete na Internetu:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html